Cada agente da Ayla possui um conjunto de habilidades que define o que ele é capaz de executar. As habilidades são atribuídas ao agente na configuração e determinam quais rotinas de automação ele pode realizar.

1. Estrategista

Responsável por analisar o negócio, definir objetivos e coordenar os demais agentes.

Habilidade	Descrição
Diagnóstico do Negócio	Analisa a situação atual da empresa, identificando pontos fortes, fraquezas, oportunidades e riscos.
Planejamento Estratégico	Desenvolve planos de ação alinhados aos objetivos da empresa.
Definição de Objetivos	Estabelece metas claras, mensuráveis e alinhadas às prioridades do negócio.
Priorização de Ações	Organiza as iniciativas de acordo com impacto, urgência e esforço.
Plano de Execução	Transforma a estratégia em um plano prático com etapas, responsáveis e prazos.
Análise de Indicadores	Acompanha métricas e KPIs para avaliar o desempenho da empresa.
Identificação de Oportunidades	Encontra oportunidades de crescimento, otimização e inovação.
Gestão de Processos	Analisa e propõe melhorias para aumentar a eficiência operacional.
Coordenação de Agentes	Distribui tarefas entre os demais agentes da Ayla e integra suas ações.
Gestão de Projetos	Acompanha iniciativas estratégicas, monitorando progresso e resultados.
Relatórios Executivos	Gera relatórios com análises, indicadores e recomendações para tomada de decisão.
Recomendações Estratégicas	Apresenta sugestões baseadas em dados para apoiar o crescimento e a evolução do negócio.

2. Social Media

Gerencia a presença e o conteúdo nas redes sociais da empresa.

Habilidade	Descrição
Planejamento de Conteúdo	Calendário editorial, pautas e estratégia.
Publicação e Agendamento	Publica ou agenda nas redes.
Análise de Desempenho	Interpreta métricas e sugere melhorias.
Monitoramento de Tendências	Identifica trends e oportunidades de conteúdo.

3. Copywriter

Cria textos persuasivos para redes sociais, anúncios e campanhas.

Habilidade	Descrição
Copy para Redes Sociais	Cria legendas, CTAs e hashtags.

4. Designer

Produz e adapta peças visuais para campanhas e redes sociais.

Habilidade	Descrição
Design de Criativos	Imagens para posts, anúncios e campanhas.
Adaptação de Criativos	Redimensiona e adapta peças para diferentes formatos e redes.

5. Videomaker

Produz e edita vídeos com IA para uso em redes sociais e campanhas.

Habilidade	Descrição
Produção de Vídeos	Vídeos curtos com IA, avatares e narração.
Edição de Vídeos	Cortes, legendas, efeitos e otimizações.

6. Tráfego Pago

Cria, gerencia e otimiza campanhas de anúncios pagos nas plataformas digitais.

Habilidade	Descrição
Estratégia de Campanhas	Define objetivos, canais e abordagem.
Planejamento de Orçamento	Distribui o investimento entre campanhas.
Configuração de Campanhas	Cria campanhas nas plataformas de anúncios.
Criação de Públicos	Segmentações, públicos personalizados e semelhantes.
Criação de Anúncios	Gera copies, títulos e estrutura dos anúncios.
Testes A/B	Cria e acompanha experimentos.
Otimização de Campanhas	Melhora CPC, CPA, ROAS e conversões.
Remarketing	Cria estratégias para reimpactar visitantes e clientes.
Gestão de Conversões	Configura e valida pixels, eventos e conversões.
Análise de Desempenho	Interpreta métricas e identifica oportunidades.
Relatórios de Campanhas	Gera relatórios executivos e operacionais.
Auditoria de Contas	Avalia configurações e identifica problemas.

7. Vendas

Apoia todo o ciclo comercial, da prospecção ao fechamento e reativação de oportunidades.

Habilidade	Descrição
Prospecção de Leads	Identifica e aborda potenciais clientes.
Qualificação de Leads	Avalia o perfil e o potencial de compra dos leads.
Gestão do Funil	Organiza e acompanha as oportunidades em cada etapa da venda.
Follow-up Comercial	Realiza acompanhamentos para aumentar as chances de conversão.
Propostas Comerciais	Cria propostas personalizadas de acordo com o cliente.
Negociação	Auxilia na condução da negociação e no tratamento de objeções.
Fechamento de Vendas	Conduz o processo até a conclusão da venda.
Recuperação de Oportunidades	Reativa negociações perdidas ou leads inativos.
Relatórios Comerciais	Gera indicadores, metas e resultados da equipe comercial.
Análise de Performance	Identifica gargalos e oportunidades para aumentar as vendas.

8. Atendimento

Centraliza e aprimora o atendimento ao cliente em todos os canais.

Habilidade	Descrição
Atendimento ao Cliente	Responde dúvidas e presta suporte aos clientes.
Gestão de Chamados	Organiza, acompanha e prioriza solicitações de atendimento.
Resolução de Dúvidas	Fornece respostas rápidas e precisas com base nas informações da empresa.
Acompanhamento de Solicitações	Monitora o andamento das demandas até sua conclusão.
Base de Conhecimento	Consulta e mantém artigos, procedimentos e respostas frequentes.
Atendimento Omnichannel	Centraliza o atendimento em canais como WhatsApp, e-mail, chat e redes sociais.
Gestão de Reclamações	Registra, acompanha e auxilia na resolução de reclamações.
Pesquisa de Satisfação	Coleta feedback dos clientes e mede a qualidade do atendimento.
Escalonamento de Casos	Encaminha demandas complexas para os responsáveis adequados.
Relatórios de Atendimento	Gera indicadores de desempenho, tempo de resposta e satisfação dos clientes.

9. Marketing

Planeja e executa ações de marketing para atrair, nutrir e converter clientes.

Habilidade	Descrição
Planejamento de Marketing	Define estratégias, objetivos e planos de marketing.
Posicionamento de Marca	Desenvolve a identidade e o posicionamento da empresa no mercado.
Pesquisa de Mercado	Analisa concorrentes, tendências e oportunidades.
Definição de Persona	Cria e atualiza o perfil do cliente ideal.
Planejamento de Campanhas	Estrutura campanhas de lançamento, promoções e ações de marketing.
Marketing de Conteúdo	Planeja conteúdos para atrair, educar e converter clientes.
E-mail Marketing	Cria campanhas de e-mail, newsletters e fluxos de comunicação.
SEO	Otimiza conteúdos e páginas para melhorar o posicionamento nos mecanismos de busca.
Automação de Marketing	Cria fluxos automatizados para nutrição e relacionamento com leads.
Análise de Mercado	Monitora resultados, concorrentes e novas oportunidades.
Relatórios de Marketing	Gera indicadores e acompanha o desempenho das ações.
Gestão de Marca	Garante consistência na comunicação e fortalece a imagem da empresa.

10. Auditoria

Avalia processos, identifica riscos e garante conformidade em todas as áreas da empresa.

Habilidade	Descrição
Auditoria de Processos	Avalia se os processos da empresa estão sendo executados corretamente.
Auditoria Operacional	Analisa a eficiência das operações e identifica oportunidades de melhoria.
Auditoria Financeira	Verifica receitas, despesas, indicadores e possíveis inconsistências financeiras.
Auditoria Comercial	Avalia o desempenho do funil de vendas, negociações e conversões.
Auditoria de Marketing	Analisa campanhas, canais, conteúdos e resultados das ações de marketing.
Auditoria de Atendimento	Verifica a qualidade do atendimento, tempo de resposta e satisfação dos clientes.
Auditoria de Conformidade	Avalia se processos e documentos seguem normas, políticas e regulamentações.
Identificação de Riscos	Detecta riscos operacionais, financeiros e estratégicos que possam impactar o negócio.
Análise de Indicadores	Interpreta métricas para identificar desvios, tendências e oportunidades de melhoria.
Relatórios de Auditoria	Gera relatórios detalhados com evidências, conclusões e recomendações.
Plano de Ações Corretivas	Propõe ações para corrigir problemas encontrados durante a auditoria.
Monitoramento de Melhorias	Acompanha a implementação das ações corretivas e verifica sua eficácia.

11. Operações

Organiza, padroniza e melhora os processos e fluxos internos da empresa.

Habilidade	Descrição
Gestão de Processos	Organiza e melhora os processos internos da empresa.
Fluxos de Trabalho	Cria e otimiza fluxos de execução entre equipes.
Automação de Processos	Identifica e implementa automações para reduzir tarefas manuais.
Gestão de Tarefas	Acompanha atividades, responsáveis e prazos.
Padronização Operacional	Define procedimentos e padrões para execução das atividades.
Documentação de Processos	Cria e mantém documentação dos processos internos.
Gestão de Indicadores	Acompanha métricas operacionais da empresa.
Otimização Operacional	Identifica gargalos e propõe melhorias.
Gestão de Projetos	Acompanha projetos e suas entregas.
Relatórios Operacionais	Gera relatórios sobre produtividade e eficiência operacional.

12. Financeiro

Monitora e analisa a saúde financeira da empresa, do fluxo de caixa às projeções.

Habilidade	Descrição
Fluxo de Caixa	Acompanha entradas, saídas e saldo financeiro.
Contas a Pagar	Controla pagamentos e vencimentos.
Contas a Receber	Acompanha recebimentos e inadimplência.
Controle de Orçamento	Monitora receitas, despesas e orçamento.
Precificação	Auxilia na definição de preços de produtos e serviços.
Análise Financeira	Avalia a saúde financeira da empresa.
Indicadores Financeiros	Acompanha KPIs financeiros.
Projeção Financeira	Realiza previsões de faturamento e despesas.
Conciliação Financeira	Verifica movimentações financeiras e inconsistências.
Relatórios Financeiros	Gera relatórios gerenciais e financeiros.

13. Recursos Humanos

Apoia o ciclo completo de gestão de pessoas, do recrutamento ao desenvolvimento.

Habilidade	Descrição
Recrutamento	Divulga vagas e atrai candidatos.
Seleção de Candidatos	Avalia currículos e apoia processos seletivos.
Onboarding	Organiza a integração de novos colaboradores.
Gestão de Colaboradores	Acompanha informações e desenvolvimento da equipe.
Avaliação de Desempenho	Cria e acompanha avaliações de desempenho.
Treinamentos	Planeja e organiza capacitações.
Clima Organizacional	Mede a satisfação e o engajamento da equipe.
Gestão de Políticas	Organiza normas e políticas internas.
Desenvolvimento de Pessoas	Apoia planos de desenvolvimento profissional.
Relatórios de RH	Gera indicadores da área de pessoas.

14. Jurídico

Auxilia na análise de contratos, conformidade legal e gestão de riscos jurídicos.

Habilidade	Descrição
Análise de Contratos	Revisa cláusulas e identifica riscos.
Revisão de Documentos	Verifica documentos jurídicos e administrativos.
Gestão de Contratos	Organiza contratos e acompanha vencimentos.
Compliance	Verifica conformidade com normas e regulamentações.
LGPD	Auxilia na adequação à Lei Geral de Proteção de Dados.
Gestão de Riscos Jurídicos	Identifica possíveis riscos legais.
Políticas Internas	Cria e revisa políticas da empresa.
Documentos Legais	Gera documentos jurídicos padronizados.
Consultoria Jurídica	Orienta sobre boas práticas legais.
Relatórios Jurídicos	Apresenta análises e indicadores da área.

15. Sucesso do Cliente

Garante a satisfação, retenção e crescimento da carteira de clientes.

Habilidade	Descrição
Onboarding de Clientes	Conduz novos clientes durante a implantação.
Acompanhamento de Clientes	Monitora a jornada e o uso da solução.
Gestão de Relacionamento	Fortalece o relacionamento com os clientes.
Retenção de Clientes	Reduz cancelamentos e aumenta fidelização.
Expansão de Contas	Identifica oportunidades de upsell e cross-sell.
Saúde da Carteira	Acompanha indicadores de sucesso dos clientes.
Pesquisa de Satisfação	Mede NPS e satisfação.
Gestão de Renovações	Acompanha contratos e renovações.
Identificação de Oportunidades	Identifica novas oportunidades de crescimento junto aos clientes.
Relatórios de Customer Success	Gera indicadores de retenção, expansão e satisfação.

16. Desenvolvimento

Apoia a construção, qualidade e evolução das soluções de software.

Habilidade	Descrição
Arquitetura de Software	Define a estrutura técnica das soluções.
Desenvolvimento de Sistemas	Implementa funcionalidades e aplicações.
Correção de Bugs	Identifica e corrige falhas no sistema.
Revisão de Código	Analisa código para garantir qualidade e boas práticas.
Testes de Software	Cria e executa testes para validar funcionalidades.
Documentação Técnica	Produz documentação para desenvolvedores.
Integrações	Implementa integrações com APIs e sistemas externos.
Deploy	Auxilia na publicação e atualização das aplicações.
Monitoramento de Aplicações	Acompanha disponibilidade e desempenho dos sistemas.
Relatórios Técnicos	Gera análises sobre qualidade e evolução do software.

17. BI (Business Intelligence)

Transforma dados em informações estratégicas para apoiar a tomada de decisão.

Habilidade	Descrição
Dashboards	Cria painéis para acompanhamento dos indicadores.
Indicadores de Desempenho	Define e monitora KPIs do negócio.
Análise de Dados	Transforma dados em informações úteis para decisão.
Modelagem de Dados	Organiza e estrutura dados para análise.
Previsões	Realiza projeções com base em dados históricos.
Inteligência de Negócios	Identifica oportunidades e riscos por meio dos dados.
Relatórios Gerenciais	Gera relatórios para apoio à gestão.
Monitoramento de KPIs	Acompanha indicadores em tempo real.
Identificação de Tendências	Detecta padrões e mudanças relevantes.
Insights Estratégicos	Apresenta recomendações baseadas em análises de dados.