Ayla Painel

Conhecimento — Biblioteca

Visão Geral

A Biblioteca é o repositório central de conteúdos e materiais de referência da empresa. Diferente dos Documentos (arquivos brutos), a Biblioteca organiza o conhecimento em categorias e formatos estruturados para facilitar o consumo pelos agentes.

Funcionalidades

  • Organização por categorias: Agrupa conteúdos por tema, área ou agente.
  • Artigos e textos: Criação de conteúdos em texto formatado diretamente na plataforma.
  • Pesquisa: Busca por palavra-chave em todo o acervo.
  • Referência rápida: Conteúdos frequentemente consultados pelos agentes, como FAQs, scripts e políticas da empresa.
  • Versionamento: Controle de versões para artigos atualizados.

Rota

Rota no frontend: /conhecimento/biblioteca