Visão Geral
A Biblioteca é o repositório central de conteúdos e materiais de referência da empresa.
Diferente dos Documentos (arquivos brutos), a Biblioteca organiza o conhecimento em categorias e formatos estruturados para facilitar o consumo pelos agentes.
Funcionalidades
- Organização por categorias: Agrupa conteúdos por tema, área ou agente.
- Artigos e textos: Criação de conteúdos em texto formatado diretamente na plataforma.
- Pesquisa: Busca por palavra-chave em todo o acervo.
- Referência rápida: Conteúdos frequentemente consultados pelos agentes, como FAQs, scripts e políticas da empresa.
- Versionamento: Controle de versões para artigos atualizados.
Rota
Rota no frontend: /conhecimento/biblioteca