A área de marketing do PSYCS é responsável por promover a plataforma, atrair novos usuários e aumentar a visibilidade dos profissionais cadastrados. Ela utiliza estratégias de marketing digital, como SEO, redes sociais e campanhas de anúncios, para alcançar o público-alvo e gerar leads qualificados.

Além disso, a equipe de marketing trabalha em conjunto com os profissionais para criar conteúdos relevantes e informativos, fortalecendo a presença online da plataforma.

Menu lateral

• Leads
• Carrinhos
• Agendamentos
• Tópicos de Ajuda

Leads

A seção de leads permite o gerenciamento dos contatos potenciais que demonstraram interesse na plataforma. É possível visualizar informações como:

• Nome
• E-mail
• Telefone
• Situação (Aberto, Em Progresso, Convertido, Rejeitado, Excluído)
• Origem (Direto, Link Rede Social, Google Ads, Facebook Ads, Tiktok Ads, Influenciador, Search Engine (SEO), Evento Presencial ou Online)
• Data de Criação
• Tipo de Lead (Paciente ou Profissional)
• Opções de Ação:
  • Aberto: Marcar como "Em Tratativa"
  • Em Tratativa:
    • Voltar para "Aberto"
    • Marcar como "Rejeitado" (informar motivo)
  • Rejeitado:
    • Marcar como "Em Tratativa"
    • Excluir (informar motivo)
  • Convertido: Mudança automática quando o paciente fizer o primeiro agendamento
  • Contatar o Lead: Mudar situação para "Em Tratativa"
  • Excluído: Não é exibido na lista de Leads

A equipe de marketing pode atualizar o status dos leads, registrar interações e acompanhar o progresso de cada contato.

Carrinhos

Será possível visualizar os carrinhos abandonados, os itens adicionados e o status de cada carrinho.

• Paciente
• Itens do Carrinho:
  • Profissional
  • Data
  • Hora
  • Preço
• Situação do Carrinho:
  • Aberto: Carrinho ainda sendo montado pelo paciente.
  • Concluído: Paciente já efetuou a compra sem ajuda.
  • Convertido: Atendimento auxiliou o paciente na compra.
  • Expirado: Carrinho que passou o tempo de validade.

Ações disponíveis para o atendimento:

• Ligar para o cliente
• Chamar no WhatsApp
• Enviar E-mail

A equipe de marketing pode analisar os carrinhos abandonados para entender melhor o comportamento dos usuários e otimizar as estratégias de conversão.

Agendamentos

A seção de agendamentos permite visualizar as consultas marcados pelos pacientes ordenado pela data de agendamento e deverá ordenar do mais novo para os mais antigos.

Tópicos

A seção de tópicos de ajuda permite visualizar os tópicos criados pela equipe de suporte. É possível filtrar por categoria, status e data de criação.

O usuário poderá adicionar novos tópicos, editar ou excluir os existentes. A equipe de marketing pode utilizar esses tópicos para criar conteúdos relevantes e informativos, ajudando os usuários a entender melhor a plataforma e seus recursos.

Os campos dos tópicos são:

• Titulo: Titulo do tópico de ajuda pensando sempre em S.E.O
• Categoria: Categoria do tópico para organização
• URL: URL do tópico pensando em S.E.O
• Conteúdo: Todo o conteúdo da ajuda, incluindo imagens em formato base64
• Publicado: A situação publicado vai definir se a ajuda está disponível ou não para os pacientes.