Desativar ou Excluir Conta

Excluir conta poderá ser feito de duas formas, apenas desativando pra usar depois ou excluindo definitivamente.

Quando o usuário for excluir a conta ele será questionado se deseja desativar temporariamente ou excluir a conta definitivamente.

A opção de desativação permite que o usuário mantenha seus dados no sistema, mas deseja não ser encontrado por outros usuários, nem receber nenhuma notificação da plataforma.

Quando o usuário optar por desativar a conta, ele poderá reativá-la posteriormente, mantendo todos os dados intactos. No entanto, se o usuário escolher excluir a conta, todos os dados associados serão permanentemente removidos do sistema após 15 dias depois da solicitação.

É importante lembrar que a exclusão da conta é permanente e não pode ser revertida.

Se o usuário optar por desativar a conta:

Quando o usuário optar por desativar a conta, o sistema irá apenas marcar a conta como inativa, sem excluir os dados do usuário. Isso significa que todos os dados, como mensagens, fotos e informações de perfil, permanecerão intactos no banco de dados.

Após o usuário confirmar a desativação, o sistema irá:

• Atualizar o status da conta para inativo.
• Deslogar o usuário da plataforma em todos os dispositivos.
• Apresentar uma mensagem informando que a conta foi desativada e caso queira reativar basta logar novamente.
• Salvar a data de desativação.
• Enviar um e-mail para o usuário, informando sobre a desativação da conta (Utilizar nova API).
• O usuário não receberá mais notificações ou atualizações do sistema

Para reativar a conta a qualquer momento, o usuário pode acessar novamente o sistema e seguir o processo de reativação.

Se o usuário optar por excluir a conta

Quando o usuário optar por excluir a conta, o sistema irá iniciar o processo de exclusão, que será concluído após 15 dias de inatividade. Durante esse período, o usuário poderá reativar a conta fazendo login novamente, caso contrário, todos os dados serão permanentemente removidos.

Após o usuário confirmar a exclusão, o sistema irá salvar a data da solicitação da exclusão e Exibir uma mensagem fixa no topo de todas as páginas informando que a exclusão foi solicitada e que a conta será removida em 15 dias, caso o usuário não cancele o processo realizando um novo login.

Após os 15 dias, o sistema irá:

• Alterar o campo CPF de 00000000000 para 00000000000-excluidoYYYYMMDDHHIISS, de modo que libere o CPF para um nova tentativa de cadastro não dê erro de CPF já encontrado e seja feito um novo registro, não utilizando o atual.
• Alterar o campo E-mail de emailteste@gmail.com para emailteste@gmail.com-excluidoYYYYMMDDHHIISS, de modo que libere o E-mail para um nova tentativa de cadastro não dê erro de E-mail já encontrado e seja feito um novo registro, não utilizando o atual.
• Alterar o campo nome para Usuário Desconhecido
• Limpar o campo da Foto do Perfil
• Caso o usário também seja um profissional
  • Alterar o campo CNPJ de 00000000000000 para 00000000000000-excluidoYYYYMMDDHHIISS, de modo que libere o CNPJ para um nova tentativa de cadastro não dê erro de CNPJ já encontrado e seja feito um novo registro, não utilizando o atual.
  • Alterar o campo CRP de 0000000/00 para 0000000/00-excluidoYYYYMMDDHHIISS, de modo que libere o CRP para um nova tentativa de cadastro não dê erro de CRP já encontrado e seja feito um novo registro, não utilizando o atual.

Após a exclusão, o usuário não poderá mais acessar a conta ou recuperar os dados associados. É importante que os usuários estejam cientes das consequências de excluir a conta e considerem cuidadosamente antes de tomar essa decisão.