Notificações que serão enviados

Abaixo estão listados as Notificações que serão enviados pelo sistema, tanto para pacientes quanto para psicólogos, em diferentes situações:

Notificações de Acesso e Configurações

• Boas-vindas / Confirmar E-mail: Enviado ao usuário para confirmar o endereço de e-mail cadastrado. mail
• Boas-vindas: Enviado ao usuário caso ele tenha feito o cadastro pelo Google/Facebook. mail
• Recuperação de Senha Enviado ao usuário quando ele solicita a recuperação de senha, contendo um link para redefinição. mail
• Token Alterar E-mail Enviado ao usuário quando ele solicita a alteração do e-mail cadastrado, contendo um token para validação. mail
• Token Alterar Telefone Enviado ao usuário quando ele solicita a alteração do telefone cadastrado, contendo um token para validação. sms
• Novo Login na Plataforma Enviado ao usuário quando ele faz login a partir de um novo dispositivo ou localização, para segurança da conta. mail
• Informativo de Conta Desativada Enviado ao usuário quando a conta é desativada, informando sobre a desativação e como reativá-la. mail
• Solicitação de Exclusão de Conta Enviado ao usuário quando ele solicita a exclusão da conta, informando que se não houver atividade em 15 dias, a conta será excluída permanentemente. mail notifications

Notificações de criação de conta Profissional

• Conclua seu cadastro - Enviado ao psicólogo quando ele inicia o cadastro, vira lead mas não conclua o cadastro. mail comic_bubble
• Complete seus Dados Profissionais e Academicos - Enviado ao psicólogo quando ele conclui o cadastro, mas não preenche os dados profissionais e acadêmicos. mail comic_bubble
• Solicitar o Envio dos Documentos - Enviado ao psicólogo quando ele preenche os dados profissionais e acadêmicos, mas não envia os documentos necessários. mail comic_bubble
• Documentos em Análise - Enviado ao psicólogo quando ele envia os documentos para análise, informando que estão sendo verificados. mail
• Documentos Reprovados - Enviado ao psicólogo quando seus documentos são reprovados, informando o motivo e solicitando correções. mail comic_bubble
• Documentos Aprovados - Enviado ao psicólogo quando seus documentos são aprovados, permitindo que ele comece a atender. mail comic_bubble
• Agenda sem Horários Disponíveis (CRONJOB) - Enviado ao psicólogo quando ele não possui horários disponíveis na agenda, solicitando que adicione horários para agendamentos. - Não pode enviar ao psicologo sem horários disponíveis por agenda cheia. mail comic_bubble notifications

Notificações de Agendamento

• Confirmação de pré-agendamento
  • Enviado ao Paciente Enviado ao paciente quando o pagamento é aprovado. mail comic_bubble notifications
  • Enviado ao Psicólogo Enviado ao psicólogo quando um paciente solicita um agendamento para que ele possa confirmar. mail comic_bubble notifications
• Lembrete de Confirmação de agendamento:
  • Enviado ao Profissional (CRONJOB) Enviado ao profissional horas antes da sessão para lembrá-lo de confirmar o agendamento se não será cancelado.
    mail comic_bubble notifications
• Profissional não confirmou em até 30 minutos antes Cancelamento automático do agendamento caso o profissional não confirme.
  • Enviado ao Paciente (CRONJOB) Enviado ao paciente quando o profissional não confirma o agendamento em até 30 minutos antes da sessão. mail comic_bubble notifications
  • Enviado ao Profissional (CRONJOB) Enviado ao profissional quando não confirma o agendamento em até 30 minutos antes da sessão. mail comic_bubble notifications
• Confirmação de agendamento:
  • Enviado ao Paciente Enviado ao paciente quando o psicólogo confirma o agendamento da sessão. mail comic_bubble notifications
• Sessão alterada:
  • Enviado ao Profissional: Enviado ao profissional quando uma sessão em seu nome sofre alguma alteração (data, hora) mail comic_bubble notifications
• Lembrete de Sessão (24 horas antes da sessão)
  • Enviado ao Paciente (CRONJOB) Enviado ao paciente para lembrá-lo da sessão agendada. mail comic_bubble
  • Enviado ao Profissional (CRONJOB) Enviado ao profissional para lembrá-lo da sessão agendada. mail
• Lembrete de sessão: (1 hora antes da sessão)
  • Enviado ao Paciente (CRONJOB) Enviado ao paciente para lembrá-lo da sessão agendada. mail comic_bubble
  • Enviado ao Psicólogo (CRONJOB) Enviado ao psicólogo para lembrá-lo da sessão agendada. mail
• Lembrete de sessão: (15 minutos antes da sessão)
  • Enviado ao Paciente (CRONJOB) Enviado ao paciente para lembrá-lo da sessão agendada. mail comic_bubble
  • Enviado ao Psicólogo (CRONJOB) Enviado ao psicólogo para lembrá-lo da sessão agendada. mail comic_bubble
• Sessão começou:
  • Enviado ao Paciente (CRONJOB) Enviado ao paciente quando a sessão começar com link da sala. mail comic_bubble notifications
  • Enviado ao Psicólogo (CRONJOB) Enviado ao psicólogo quando a sessão começar com link da sala. mail comic_bubble notifications
• Avaliação pós-sessão: Enviado ao paciente para avaliar a sessão realizada.
  • Enviado ao Paciente (CRONJOB) Enviado ao paciente 10 minutos depois da sessão terminar, com o link da sala. mail comic_bubble notifications

Notificações Vendas

• Recuperação de carrinho abandonado: Enviado ao paciente quando ele adiciona uma sessão ao carrinho, mas não finaliza a compra, para incentivá-lo a concluir o agendamento. mail comic_bubble
• Venda da próxima sessão: (CRONJOB) Enviado ao paciente quando ele finaliza uma sessão e é incentivado a comprar a próxima sessão. mail comic_bubble

Notificações de Suporte e Comunicação

• Fale conosco
  • Enviado ao Usuário Enviado ao paciente quando ele envia uma mensagem através do formulário de contato. mail
  • Enviado ao Atendimento Enviado à equipe de atendimento quando um paciente envia uma mensagem. mail
• Chamado
  • Enviado ao Usuário Enviado ao paciente quando ele abre um chamado de suporte. mail
  • Enviado ao Atendimento Enviado à equipe de atendimento quando um paciente abre um chamado. mail
• Denúncia
  • Denúncia de Usuário : Enviado ao usuário quando ele denuncia outro usuário. mail
  • Enviado ao Atendimento : Enviado à equipe de atendimento quando um usuário denuncia outro usuário. mail

Notificações de Mensagem

• Notificação de nova mensagem: Enviado quando há uma nova mensagem na plataforma. mail

Notificações de Financeiro

• Saque
  • Valor disponível na conta : Enviado ao profissional quando há um saque disponível na conta. mail
  • Erro ao processar saque : Enviado ao profissional quando há um erro ao processar o saque. mail