Como um paciente autenticado, quero cancelar ou alterar uma consulta dentro do prazo estabelecido, para não perder o valor pago ou ter direito ao crédito/reembolso, conforme as regras da plataforma.

✅ Critérios de Aceite

1. 📅 Cancelamento de Consulta
   O paciente poderá cancelar uma consulta com no máximo 24h de antecedência, após esse prazo não será possível cancelar.
   
   • Ao cancelar dentro do prazo:
     O valor da sessão será convertido em crédito para uso futuro.
     Mostrar mensagem: “Você cancelou a sessão dentro do prazo. O valor foi convertido em crédito em sua conta.”
   • Caso deseje reembolso em vez de crédito:
     Solicitar Estorno
   • O paciente poderá solicitar o estorno do valor pago, que será processado pela equipe administrativa.
   • O paciente deverá fornecer as informações necessárias para a solicitação de estorno.
   • O estorno será processado conforme as regras de pagamento (cartão de crédito ou boleto).
2. O botão de de cancelar consultar ou alterar deverão ficar dentro das das opções de 3 pontinhos, deixando visivel apenas a opção de enviar mensagem.
3. ❌ Cancelamento fora do prazo (menos de 24h)
   O botão de cancelamento estará desabilitado ou exibirá uma mensagem:
   “Cancelamentos com menos de 24h não geram reembolso. O valor será repassado ao psicólogo.”
4. 😵 Não comparecimento do paciente
   Após o horário da sessão passar e sem check-in do paciente, marcar a consulta como não compareceu.
   Sistema repassa valor ao psicólogo automaticamente (descontando taxas).
   Paciente não poderá solicitar estorno.
5. 👨‍⚕️ Remarcação por parte do psicólogo
   Caso o psicólogo não possa atender no horário agendado, ele deverá informar sua indisponibilidade no sistema. O paciente será notificado e poderá escolher um novo horário disponível na agenda do psicólogo para reagendamento.
   Se o paciente não quiser escolher um outro horário:
   • Receber reembolso total do valor pago.
   • Receber indicação de outro psicólogo disponível.
6. 💳 Estornos
   Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas.
   Boleto bancário: estorno em até 10 dias úteis.
   Exibir mensagens informativas conforme o meio de pagamento usado.
7. ⚠️ Casos de cobrança indevida
   Se identificado erro ou cobrança em duplicidade, o paciente poderá ser reembolsado do valor pago.

Frontend

• Botão "Cancelar Consulta" (visível somente se houver mais de 24h até a sessão).
• Modal de confirmação e explicação das regras.
• Campo para solicitar estorno manual (ou via suporte).
• Visualização de histórico da consulta, status e créditos.

🧪 Casos de Teste

• Cancelar com 24h+ de antecedência → crédito criado.
• Cancelar com menos de 24h → botão desabilitado ou erro.
• Cancelar e solicitar estorno → instrução visível.
• Psicólogo não comparece → crédito gerado.
• Reagendamento por psicólogo → aceita ou recusa.