Como um paciente
Quero acessar meu histórico financeiro, opções de pagamento e suporte,
para ter controle sobre os pagamentos realizados, futuros e resolver eventuais problemas.
✅ Critérios de Aceite
📄 Histórico de Faturas
- O paciente pode visualizar todas as faturas já geradas
- Cada fatura deve mostrar:
- Nome do psicólogo
- Data da consulta
- Valor
- Forma de pagamento utilizada
- Status: Confirmado / Pendente / Atrasado / Cancelado
- Ação: Ver detalhes ou baixar comprovante
💳 Métodos de Pagamento
- O paciente pode:
- Adicionar novo cartão de crédito
- Remover cartão salvo
- Definir um cartão padrão (para pagamentos futuros)
- Pagamentos disponíveis:
- Cartão de crédito (com opção de salvar)
- Boleto bancário
- PIX (gerar QR Code / copiar código)
✅ Status de Pagamentos
- A listagem de faturas deve indicar o status atual com destaque visual (cores ou ícones)
- Se o pagamento estiver pendente ou atrasado:
- Exibir botão de “Pagar agora” ou “Gerar nova via”
🛠️ Suporte Financeiro
- Área com tópicos de dúvidas frequentes:
- Como solicitar reembolso?
- Quanto tempo leva a compensação do boleto?
- Como alterar a forma de pagamento?
- Botão de "Solicitar ajuda" com:
- Assunto (ex: Erro de cobrança, Reembolso, Pagamento não reconhecido)
- Mensagem
- Anexo opcional (comprovante)
📋 UI/UX
- Menu lateral ou superior com a opção “Financeiro”
- Página com seções separadas:
- Faturas e histórico
- Formas de pagamento
- Suporte financeiro
- Destaque visual para status de pagamento
- Opções claras de ação (editar, pagar, pedir ajuda)
🧱 Requisitos Técnicos
- Integração com gateway de pagamento (Asaas)
- Tabela de faturas deve armazenar:
- id_paciente
- id_consulta
- valor
- forma_pagamento
- status
- data_geracao
- data_pagamento
- Tabela de cartões salvos criptografados (tokenizados)
- Webhooks para atualizar status automaticamente
- Módulo de suporte com integração opcional via e-mail ou painel interno