Terapia Experimental

A plataforma deverá implementar a funcionalidade de terapia experimental com o objetivo de apoiar estratégias comerciais e aumentar a conversão de pacientes em atendimentos recorrentes. Essa funcionalidade permitirá que determinados pacientes realizem sessões experimentais com profissionais participantes, respeitando regras específicas de disponibilidade e controle definidas pela plataforma.

Para que um profissional participe dessa modalidade, ele deverá informar em seu perfil se aceita realizar terapias experimentais. Caso opte por ativar a funcionalidade, será necessário definir quantas sessões experimentais aceita realizar por dia e por padrão será mostrado já uma. A plataforma deverá controlar automaticamente esse limite, impedindo que sejam realizados mais agendamentos experimentais do que o autorizado pelo profissional no período correspondente.

O profissional poderá escolher entre 1 a 5 sessões experimentais por dia, e a plataforma deverá garantir que esse limite seja respeitado, bloqueando automaticamente a possibilidade de agendamento de sessões experimentais adicionais quando o limite diário for atingido.

O profissional poderá ativar ou desativar essa funcionalidade a qualquer momento. O controle dessa participação deverá seguir a mesma lógica já utilizada no recurso Rede Psycs, mantendo o histórico de início e fim da participação. Enquanto a informação de encerramento permanecer vazia, a funcionalidade deverá ser considerada ativa para aquele profissional. Essa abordagem garante rastreabilidade e controle histórico sobre os períodos em que o profissional participou da modalidade experimental.

Para os pacientes, a terapia experimental não ficará disponível publicamente na interface da plataforma em um primeiro momento. Esse recurso será utilizado exclusivamente pelo time comercial como estratégia de conversão durante negociações e abordagens de venda. Cada paciente poderá realizar até duas terapias experimentais, obrigatoriamente com profissionais diferentes. Após atingir esse limite, novas sessões somente poderão ser realizadas mediante pagamento normal dentro da plataforma.

Além disso, essa funcionalidade também deverá ser apresentada logo no início da jornada (Comece por aqui) do profissional dentro da plataforma, permitindo que ele escolha imediatamente se deseja participar das terapias experimentais ou se prefere deixar essa decisão para outro momento. O objetivo é facilitar a adesão ao recurso e ampliar a quantidade de profissionais disponíveis para utilização estratégica pelo time comercial.

A plataforma deverá disponibilizar uma seção específica destinada à terapia experimental, reunindo apenas os profissionais que optaram por oferecer essa modalidade. Nessa área, o paciente poderá visualizar os profissionais disponíveis e escolher qualquer horário livre no dia desejado para realizar a sessão experimental, respeitando as regras de disponibilidade configuradas pelo profissional. Essa seção deverá ser igual a pesquisa de profissionais, porém com a diferença de que só aparecerão os profissionais que optaram por participar da terapia experimental e o valor da sessão deverá ser apresentado como gratuito ou sem custo para o paciente, usar o mesmo componente.

A consulta experimental deverá seguir o mesmo fluxo de um agendamento comum dentro da plataforma, incluindo reserva de horário e registro do atendimento, mantendo as mesmas características operacionais relacionadas à duração e controle de agenda. A principal diferença estará no processo de pagamento, que não deverá envolver gateway de pagamento e deverá apresentar o valor da sessão como gratuita ou sem custo para o paciente.

A plataforma também deverá garantir que as consultas experimentais sejam claramente identificadas para os usuários, evitando qualquer tipo de confusão e assegurando transparência durante todo o processo de agendamento. Para manter a distribuição justa dessa oportunidade entre os pacientes, cada paciente poderá realizar apenas duas consultas experimentais com profissionais diferentes e pronto, depois de atingir as duas não terá esse recurso.

Além dessas regras, o sistema deverá monitorar a quantidade de consultas experimentais realizadas por cada profissional, garantindo que o limite diário configurado seja respeitado e evitando qualquer tipo de uso inadequado dessa funcionalidade. Após a realização da sessão experimental, a plataforma deverá disponibilizar mecanismos de avaliação ou feedback por parte do paciente, permitindo que os profissionais acompanhem a percepção sobre o atendimento realizado e utilizem essas informações para aprimorar sua abordagem e a experiência oferecida.