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Privacidade
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Como um visitante ou usuário da plataforma
Quero acessar uma página com as políticas de privacidade e cancelamento, para entender como meus dados são utilizados e quais são meus direitos e deveres ao contratar os serviços da plataforma.
✅ Critérios de Aceite
- A página deve ser pública e acessível no rodapé do site com o link: “Política de Privacidade e Cancelamento”
- Deve conter os seguintes blocos de conteúdo:
🔍 Conteúdo da Página
🛡️ Política de Privacidade – Psyc's
Última atualização: 11 de junho de 2025
Na Psyc's, levamos a sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais ao utilizar nossa plataforma de conexão entre psicólogos e pacientes. Seguimos rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
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Quem somos
Somos a Psyc's, um marketplace que conecta psicólogos a pacientes para atendimentos online. Atuamos como controladora de dados pessoais, decidindo como e por que seus dados são tratados. -
Quais dados coletamos
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📌 Dados de Pacientes:
- Nome completo
- Telefone
- CPF
- Data de nascimento
- Gênero (opcional)
- Informações de saúde e histórico de atendimentos (dados sensíveis)
- Dados de pagamento (via terceiros)
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📌 Dados de Psicólogos:
- Nome completo
- E-mail e telefone
- CPF e/ou CNPJ
- CRP (registro profissional)
- Especializações e experiências
- Informações bancárias (para repasse)
- Foto de perfil e biografia
- Histórico de atendimentos na plataforma
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📌 Dados de Navegação:
- Endereço IP
- Cookies e identificadores de sessão
- Navegador e dispositivo usado
- Páginas acessadas
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📌 Dados de Pacientes:
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Finalidade do uso dos dados
- Criar e gerenciar sua conta na plataforma
- Conectar pacientes a psicólogos
- Intermediar pagamentos e repasses
- Permitir agendamento e realização de atendimentos online
- Garantir a segurança da plataforma
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Enviar comunicações relevantes, com base em seu consentimento
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Base legal para o tratamento
- Consentimento do titular (especialmente para dados sensíveis)
- Execução de contrato
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
- Interesse legítimo, nos limites da LGPD
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Consentimento para tratamento de dados sensíveis
Ao utilizar a plataforma, você concorda expressamente com o tratamento dos seus dados sensíveis para as finalidades descritas nesta política, conforme previsto na LGPD. Para consultar o termo completo de consentimento, acesse: Termo de Consentimento para Tratamento de Dados Sensíveis.
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Compartilhamento de dados
- Psicólogos cadastrados (em caso de agendamento)
- Processadores de pagamento (como intermediadores financeiros)
- Empresas de tecnologia responsáveis pela infraestrutura da plataforma
- Autoridades públicas, quando exigido por lei
- Não vendemos seus dados pessoais.
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Cookies e tecnologias de rastreamento
- Melhorar sua experiência de navegação
- Analisar o uso da plataforma
- Personalizar conteúdos e anúncios
Você pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador.
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Armazenamento e segurança dos dados
- Criptografia de dados sensíveis
- Controle de acesso baseado em perfil
- Monitoramento contínuo de segurança
- Servidores em data centers com certificações reconhecidas
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, uso indevido ou divulgação indevida.
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Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos:
- Confirmar a existência de tratamento
- Acessar seus dados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
- Revogar consentimentos a qualquer momento
- Solicitar a portabilidade dos dados
Para exercer esses direitos, envie um e-mail para: privacidade@psycs.com.br
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Retenção de dados
Seus dados serão mantidos enquanto forem necessários para:
- Cumprir as finalidades descritas
- Cumprir obrigações legais e contratuais
- Proteger nossos direitos em eventuais disputas
Após o término do uso, os dados serão excluídos ou anonimizados, salvo disposição legal em contrário.
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Alterações nesta política
A presente Política pode ser atualizada a qualquer momento. Notificaremos você sobre mudanças materiais por e-mail ou na própria plataforma.
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Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)
Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado:
- Nome: David Andrade
- E-mail: privacidade@psycs.com.br
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Fale conosco
Dúvidas ou solicitações sobre esta Política? Fale com a gente: